VERSAND, ÄNDERUNGEN UND RÜCKSENDUNGEN

WICHTIG :

Alle Anitials-Produkte werden personalisiert und auf Anfrage hergestellt. Wir bitten Sie, die Modelle, Größen, Farben und Buchstaben zu überprüfen, um Änderungen und Rücksendungen so weit wie möglich zu vermeiden.

Alle Informationen, Größentabellen und Referenzen finden Sie in den einzelnen Produkten.

Bei Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung: Schreiben Sie uns eine E-Mail an info@anitials.com oder über das Kontaktformular und wir werden Ihnen innerhalb von 24 Arbeitsstunden antworten.

1. VERSAND:

      • Bestellungen werden von Montag bis Freitag vorbereitet. Bestellungen, die am Wochenende oder an Feiertagen aufgegeben werden, werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.

      • Alle Bestellungen werden in unserer Werkstatt sorgfältig vorbereitet und müssen daher in einwandfreiem Zustand ankommen. Sollte dies im Gegenteil nicht der Fall sein, kontaktieren Sie uns bitte.

      • Wichtig: Aufgrund der Überlastung der Kurierunternehmen am Black Friday, Cyber ​​Monday und Weihnachten kann es bei einigen Sendungen zu Lieferverzögerungen kommen. Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb einer angemessenen Zeit geliefert wurde, kontaktieren Sie uns.

      • Wir versenden weltweit . Nachfolgend beschreiben wir die Kurierunternehmen, die für den Transport und die Lieferung von Bestellungen verantwortlich sind:

      Bestellungen werden an Werktagen (ausgenommen spanische Feiertage) innerhalb von 48 Stunden bearbeitet und von unserer eigenen Werkstatt in Girona (Spanien) aus versandt.

      Aufgrund von Faktoren außerhalb unserer Tätigkeit ist es möglich, dass sich einige Sendungen durch das Transportunternehmen verzögern.

      • Spanien und Portugal: 24–72 Stunden ( Kostenloser Versand bei Bestellungen über 60 € )
      • Kanarische Inseln, Ceuta, Melilla und Andorra: 2-8 Werktage (Kostenloser Versand bei Bestellungen über 90 €). Geben Sie die ID-Nummer in die Versandinformationen ein.
      • Europa: 3–5 Tage (Kostenloser Versand bei Bestellungen über 90 €)
      • Rest der Welt: 5–10 Tage (Kostenloser Versand bei Bestellungen über 200 $)

      Wenn Sie aus Ländern außerhalb der EU bestellen, müssen Sie je nach den örtlichen Vorschriften möglicherweise Einfuhrsteuern und Zollabfertigung zahlen.
      2. UMTAUSCH UND RÜCKGABE
      • Die maximale Frist für die Beantragung eines Umtauschs oder einer Rückgabe beträgt 14 Kalendertage ab dem Zeitpunkt der Lieferung der Bestellung.
      • Änderungen oder Rückgaben von Produkten im Bereich „OUTLET“ werden nicht akzeptiert.
      • Änderungen oder Rücksendungen von Produkten mit Namen oder mehr als einem Initialen werden nicht akzeptiert.

      • Es ist wichtig, dass die Produkte, die umgetauscht oder zurückgegeben werden sollen, in einwandfreiem Zustand und ohne offensichtliche Gebrauchsspuren sind, andernfalls wird der Umtausch oder die Rückgabe nicht akzeptiert. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, für eine angemessene Verpackung zu sorgen, um sicherzustellen, dass die zurückgegebenen Produkte in einwandfreiem Zustand sind.

      Auftragsänderungen auf der Halbinsel:

      • Senden Sie eine E-Mail an info@anitials.com mit der Bestellnummer, dem Grund für die Änderung und den Daten, wo die Änderung vorgenommen werden soll.
      • Verwaltungskosten: 5 € pro Änderung . Inklusive Abholung und erneuter Lieferung.
      • Sobald die Änderung per E-Mail bestätigt wurde, wird ein Link gesendet, um mit der Zahlung der Verwaltungskosten fortzufahren.
      • Es ist wichtig, dass das Paket zum Zeitpunkt der Änderung vorbereitet ist. Wenn Sie den Artikel, den Sie ändern möchten, nicht liefern, kann der Zusteller das neue Paket nicht zustellen.

      ÄNDERUNGEN von Bestellungen außerhalb der Halbinsel oder international :

      Sobald die Änderung per E-Mail an info@anitials.com bestätigt wird , muss der Kunde das Produkt selbständig an unsere Werkstatt schicken. Nach Erhalt erhalten Sie eine personalisierte Kreditkarte im gleichen Wert des Produkts und können die Bestellung erneut aufgeben.

        RÜCKGABEN von Bestellungen auf der Halbinsel:

        • Senden Sie eine E-Mail an info@anitials.com mit der Bestellnummer, dem Grund für die Rücksendung und den Kontaktinformationen.

        • Wir bieten zwei Optionen für die nationale Rückkehr auf die Halbinsel an:

          1. Abholung zu Hause. Verwaltungskosten: 5 €.
          2. Senden Sie das Paket im Namen anderer an unsere Werkstatt, sobald die Rücksendung per E-Mail bestätigt wurde.
        • Sobald die Rücksendung in einwandfreiem Zustand eingegangen ist, senden wir an die E-Mail-Adresse, mit der die Bestellung aufgegeben wurde, eine personalisierte Kreditkarte über den gleichen Wert des zurückgegebenen Produkts oder der zurückgegebenen Produkte.

        RÜCKGABE von Bestellungen außerhalb der Halbinsel oder international:

        Sobald die Rücksendung per E-Mail an info@anitials.com bestätigt wurde , muss der Kunde das Produkt zur Rücksendung selbständig an unsere Werkstatt schicken.

          • Sobald das zurückgegebene Produkt in einwandfreiem Zustand in unserer Werkstatt eintrifft, senden wir in jedem Fall eine personalisierte Kreditkarte an die E-Mail-Adresse, mit der die Bestellung aufgegeben wurde.

          Personalisierte Abonnementkarte:

          • Der Wert des Gutscheins entspricht dem Gesamtbetrag der zurückgegebenen Artikel. (Im Falle der Beantragung der Hausabholungsverwaltung wird der Betrag der Verwaltungskosten - 5 €) abgezogen.
          • Es verfällt nicht und kann jederzeit und für die gewünschten Artikel eingelöst werden, die auf unserer Website verfügbar sind.
          • Um ihn einzulösen, müssen Sie Ihren Gutscheincode im Abschnitt „Geschenkkarte oder Rabattcode“ des letzten Warenkorbs auf der Zahlungsseite eingeben.