Wir akzeptieren derzeit Zahlungen per:

• Kreditkarte (Visa, MasterCard und Amex)
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In allen Fällen erhalten Sie einen Bestätigungscode auf Ihr Telefon, um Ihre Zahlung zu autorisieren und zu bestätigen.

Wenn die Zahlungsmethode, mit der Sie die Bestellung aufgegeben haben, belastet wurde, Sie aber keine Bestätigungs-E-Mail erhalten haben, machen Sie sich keine Sorgen, Ihre Bestellung wurde korrekt bearbeitet.

Um die Bestätigungs-E-Mail zu finden, überprüfen Sie Ihren Spam-, Werbe- oder Junk-Mail-Ordner. Stellen Sie sicher, dass Sie dasselbe E-Mail-Konto verwenden, mit dem Sie die Bestellung aufgegeben haben. Wenn Sie es immer noch nicht erhalten haben, schreiben Sie uns an info@anitials.com , damit wir Ihnen helfen können.

Änderungen an Versandinformationen oder Artikeln sind möglich, solange die Bestellung noch nicht vorbereitet oder versandt wurde. Schreiben Sie uns dazu schnellstmöglich an info@anitials.com, damit wir die Änderung rechtzeitig vornehmen können.

Wenn Ihre Bestellung noch nicht vorbereitet oder versandt wurde, können Sie Ihre Bestellung problemlos stornieren und wir erstatten Ihnen den vollen Betrag.

Wenn Ihre Bestellung vorbereitet oder versendet wurde, kann sie nicht storniert werden und Sie müssen eine Rücksendung veranlassen.

Alle Anitials-Produkte sind einzeln verpackt, um den Schutz und die Sicherheit jedes Artikels zu gewährleisten.

Wenn Sie möchten, dass Ihre Bestellung eine persönliche Nachricht, eine Widmung oder einen Glückwunsch enthält, schreiben Sie den Text in den Abschnitt "SENDE EINE KOSTENLOSE PERSONALISIERTE NOTIZ“ , den Sie auf der Warenkorbseite finden. Ihre Nachricht wird auf eine Karte gedruckt, die mit Ihrer Bestellung verschickt wird.

Wenn es möglich ist, Ihre Bestellung in unserer Werkstatt abzuholen: Calle de la Sequia, 5, Girona, 17001 Spanien.

Schreiben Sie uns eine E-Mail an info@anitials.com und geben Sie an, dass Sie die Ware persönlich abholen möchten. Wir senden Ihnen eine E-Mail oder rufen Sie an, wenn Ihre Bestellung fertig ist.

Ja, wir versenden weltweit.

Bei Bestellungen aus Ländern außerhalb der Europäischen Union müssen Sie möglicherweise Einfuhrsteuern und Zollabfertigung gemäß den örtlichen Vorschriften zahlen.

Wir benachrichtigen Sie per E-Mail, wenn Ihre Bestellung abgeschlossen und vorbereitet ist. Nach der Abholung durch das Transportunternehmen erhalten Sie eine E-Mail oder SMS mit allen Informationen zur Sendung.

In dieser E-Mail finden Sie die Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie jederzeit wissen, wo sich Ihre Bestellung befindet, und die Lieferung verwalten können.

Nachfolgend beschreiben wir die Kurierunternehmen, die für den Transport und die Zustellung von Bestellungen zuständig sind:

• Bestellungen nach Spanien (Halbinsel), Balearen und Portugal:

GLS Spanien.

Tracking-Website: https://www.gls-spain.es/es/recibir-paquetes/seguimiento-envio/

• Bestellungen auf die Kanarischen Inseln, Ceuta, Melilla und Andorra:

Nationales Postamt

Tracking-Website: https://www.correos.es/es/es/herramientas/localizador/envios/detalle?tracking-number=d

• Internationale Ordnungen und Europäische Gemeinschaft:

DHL EXPRESS über Zeleris

Tracking-Website: https://www.zeleris.com/busqueda-envio.aspx

Sie können Ihren Geschenkgutschein auf unserer Website einlösen, indem Sie Ihren individuellen Geschenkgutschein-Code in das Feld "Geschenkgutschein oder Promotion-Code" eintragen.

Wir fügen den Geschenkbeleg in Papierform nicht bei, es sei denn, Sie fordern ihn nach der Bestellung per E-Mail an. Wenn Sie jedoch jemandem ein Anitials-Produkt geben, kann dieser es zurückgeben oder umtauschen. Die von uns benötigten Informationen sind die E-Mail-Adresse und die Bestellnummer.

Sobald die Anfrage eingegangen ist, wird Ihnen unser Kundenservice-Team so schnell wie möglich weiterhelfen.

Bitte beachten Sie, dass es in der Verantwortung des Kunden liegt, für eine geeignete Verpackung zu sorgen, um sicherzustellen, dass die zurückgegebenen Produkte in einwandfreiem Zustand ankommen. Wir empfehlen, die Originalverpackung oder -tüte zu verwenden, in der die Bestellung eingegangen ist. Wenn die Artikel in schlechtem Zustand eingehen, können wir die gewünschte Rücksendung nicht durchführen.

Die mit Umtausch oder Rückgabe verbundenen Kosten liegen in der Verantwortung des Käufers. Lesen Sie hier die Umtausch- und Rückgabebedingungen.

Ja, bei Sonderaktionen wie dem Black Friday und Weihnachten verlängern wir die Umtausch- und Rückgabefrist, damit die Geschenke wirklich dem Geschmack und Maß der Beschenkten entsprechen.

Für alle Bestellungen, die zwischen dem 23. November und dem 6. Januar aufgegeben werden, verlängert sich die Frist für die Beantragung eines Umtauschs oder einer Rückgabe bis zum 31. Januar.