Bei Anitials kannst du jedes unserer Produkte ohne Stickerei oder Personalisierung kaufen. Lege das Produkt einfach in den Warenkorb und schreibe in die Bestellkommentare, dass du es ohne Personalisierung möchtest.

Du kannst unseren Größenratgeber auf jeder Produktseite aufrufen. Dort findest du alle detaillierten Maße und Informationen zu den Größen, die die Models tragen, damit du die passende Option für dich auswählen kannst.

Hinweis: Die meisten unserer Kleidungsstücke sind unisex, wie im Produkttitel angegeben.

Wenn du weitere Hilfe benötigst, kannst du uns über den Chat schreiben oder eine E-Mail an info@anitials.com senden. Wir beraten dich gerne persönlich.

Kaufe ganz entspannt ein – wir sind für dich da.

Ja, wir können Änderungen an den Versanddaten oder den Artikeln der Bestellung vornehmen, sofern die Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde.

Wenn du eine Änderung vornehmen möchtest, schreib uns bitte so schnell wie möglich an info@anitials.com und gib dabei deine Bestellnummer sowie die gewünschte Änderung an, damit wir sie rechtzeitig bearbeiten können.

Ja, du kannst deine Bestellung stornieren, sofern sie noch nicht vorbereitet oder versendet wurde. In diesem Fall stornieren wir sie und erstatten dir den vollen Betrag.

Schreib uns dafür bitte so schnell wie möglich an info@anitials.com und gib deine Bestellnummer an, damit wir die Stornierung rechtzeitig bearbeiten können.

Wenn deine Bestellung bereits vorbereitet oder versendet wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Du kannst jedoch eine Rücksendung veranlassen, sobald du sie erhalten hast.

Ja. Alle Anitials-Produkte werden einzeln und mit viel Liebe zum Detail verpackt – perfekt zum Verschenken. Außerdem garantieren wir den Schutz und die Sicherheit jedes Artikels während des Versands.

Wenn du eine persönliche Nachricht hinzufügen möchtest, kannst du deine Widmung im Bereich „Bestellhinweise“ am Ende des Warenkorbs eingeben.

Wir drucken deine Nachricht auf eine Karte und legen sie deiner Bestellung bei.

Ja, du kannst deine Bestellung in unserer Werkstatt abholen:

📍 Carrer de la Sèquia, 5, entresuelo 2, 17001 Girona, Spanien.

Wähle dazu während des Bestellvorgangs im Abschnitt Versand einfach die Option „Abholung in der Werkstatt“ aus.

Außerdem kannst du uns unter info@anitials.com schreiben, wenn du uns Bescheid geben möchtest oder Fragen hast.

Wir schicken dir eine E-Mail oder rufen dich an, sobald deine Bestellung abholbereit ist.

Nein. Der 10 % Willkommensrabatt gilt nur für Produkte zum regulären Preis.

Er kann nicht auf bereits reduzierte Artikel, Produkte im OUTLET oder Special-Price-Pakete angewendet werden, da diese bereits zu einem Sonderpreis angeboten werden.

Nein. Rabattcodes sind nicht mit anderen Aktionen, Produktpaketen oder bereits reduzierten Artikeln kombinierbar.

Ja! Bei Anitials bieten wir Geschenkkarten mit verschiedenen Beträgen an, damit du die Option wählen kannst, die am besten zu deinem Anlass passt. Du kannst deine Geschenkkarte direkt auf unserer Website kaufen.

Über die Anitials-Geschenkkarte:

• Du erhältst sie sofort per E-Mail, bereit zum Weiterleiten oder Ausdrucken.
  
• Sie kann auf unserer Website mit dem in der E-Mail enthaltenen Code eingelöst werden.
  
• Sie kann für einen oder mehrere Einkäufe verwendet werden, bis das Guthaben aufgebraucht ist.
  
• Sie ist unbegrenzt gültig.

Du kannst deine Geschenkkarte direkt auf unserer Website einlösen.

Gib während des Bezahlvorgangs einfach deinen einmaligen Code in das Feld „Geschenkkarte oder Aktionscode“ ein.

Der Betrag wird automatisch von der Gesamtsumme deines Einkaufs abgezogen.

Wir legen nicht automatisch einen gedruckten Geschenkgutschein bei. Wenn du einen benötigst, kannst du ihn nach der Bestellung per E-Mail anfordern.

Wenn du ein Anitials-Produkt verschenkst, kann die beschenkte Person es problemlos umtauschen oder zurückgeben.

Wir benötigen dafür lediglich die E-Mail-Adresse und die .

Alle Bestellungen werden innerhalb von maximal 48 Stunden nach Eingang sorgfältig in unserer Werkstatt vorbereitet (ausgenommen Feiertage in Spanien).

Wir arbeiten von Montag bis Freitag.

Bestellungen, die am Wochenende oder an Feiertagen eingehen, werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.

Du erhältst Updates per E-Mail zum Status deiner Bestellung und ihrer Zustellung.

Die Versandzeiten können je nach gewählter Versandart und Zielort variieren. In Zeiten hoher Nachfrage kann sich die Lieferzeit geringfügig verlängern.

Weitere Informationen findest du in unseren Richtlinien zu Versand, Umtausch und Rückgabe.

Die Versandkosten können je nach Region variieren und werden an der Kasse berechnet. Hier findest du alle Details zu unseren Versandrichtlinien.

Ja, bei Anitials bieten wir internationalen Versand an.
Die Lieferzeiten betragen in der Regel 2 bis 5 Werktage, können jedoch je nach Zielland variieren.
Die Versandkosten werden beim Abschluss der Bestellung automatisch anhand der angegebenen Adresse berechnet.

Du kannst einen Umtausch, eine Rückgabe oder eine Rückerstattung innerhalb einer Frist von maximal 30 Kalendertagen nach Erhalt deiner Bestellung beantragen.

*Bei Käufen, die während des Black Friday oder zu Weihnachten getätigt wurden, verlängert sich die Frist automatisch bis zum 31. Januar.

UMTAUSCHE

Umtausch wird über unser Rückgabeportal abgewickelt.

Sobald Sie Ihre Anfrage gesendet haben, erhalten wir sie in unserem System wie eine reguläre Bestellung und versenden innerhalb von 24/48 Stunden Ihr neues Produkt.

Wenn der Zusteller Ihnen die neue Bestellung überbringt, müssen Sie ihm das Paket mit den Artikeln übergeben, die Sie zurückgeben möchten.

RÜCKGABEN

Rückgaben werden ebenfalls direkt über unser Portal abgewickelt, wo Sie alle detaillierten Anweisungen finden.

Sobald wir die Produkte in unserer Werkstatt erhalten und festgestellt haben, dass sie sich in einwandfreiem Zustand befinden, erhalten Sie eine Gutschriftkarte über den entsprechenden Betrag abzüglich einer Bearbeitungsgebühr von 5 €.

Es liegt in der Verantwortung des Kunden, sicherzustellen, dass die Artikel mit einer angemessenen Verpackung versendet werden, um zu gewährleisten, dass sie in gutem Zustand ankommen.

Wir empfehlen, den Originalkarton oder -beutel der Bestellung zu verwenden.

Wenn die Produkte in schlechtem Zustand eintreffen, behält sich Anitials das Recht vor, den Schaden geltend zu machen.

Wenn die Belastung der Zahlungsmethode erfolgt ist, die du für die Bestellung verwendet hast, du aber keine Bestätigungs-E-Mail erhalten hast, mach dir keine Sorgen: Höchstwahrscheinlich wurde deine Bestellung korrekt verarbeitet.

Wir empfehlen dir, Folgendes zu überprüfen:

• Den Ordner Spam, Werbeaktionen oder Junk-E-Mails.
  
• Ob du in dasselbe E-Mail-Konto nachsiehst, mit dem du den Kauf getätigt hast.
  

Wenn du die Bestätigungs-E-Mail trotzdem nicht findest, schreibe uns an info@anitials.com und gib dabei deinen Namen und deine Zahlungsmethode an. Wir helfen dir gerne dabei, deine Bestellung zu finden.

Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden, damit Sie diejenige auswählen können, die am besten zu Ihnen passt:

• Kredit- und Debitkarten (Visa, Mastercard, American Express)
  
• PayPal
  
• Apple Pay
  
• Bizum
  
• Zahlungsmethoden in Raten ohne Zinsen, wie Klarna oder Scalapay
  

In jedem Fall erhalten Sie einen Verifizierungscode auf Ihr Telefon, um die Zahlung zu autorisieren und zu bestätigen.

Alle Zahlungen werden über sichere und verschlüsselte Systeme abgewickelt, was Ihnen bei jedem Einkauf Sicherheit bietet.