Wir bieten verschiedene Zahlungsmethoden an, immer sicher und geschützt.

Die Zahlung kann per Kredit- oder Debitkarte, Visa, Master Card oder American Express erfolgen. Oder mit Expresszahlungsmethoden: PayPal, ShopPay oder Google Pay.

Sie können auch die Zahlungsart Klarna nutzen, um in mehreren Raten ohne Zinsen zu zahlen.

Für jeden Kauf erhalten Sie einen Bestätigungscode auf Ihrem Telefon, um die Zahlung zu autorisieren und zu bestätigen

Wenn die Zahlungsmethode, mit der Sie die Bestellung aufgegeben haben, belastet wurde, Sie aber keine Bestätigungs-E-Mail erhalten haben, machen Sie sich keine Sorgen, Ihre Bestellung wurde korrekt bearbeitet.

Um die Bestätigungs-E-Mail zu finden, überprüfen Sie Ihren Spam-, Werbe- oder Junk-Mail-Ordner. Achten Sie darauf, dasselbe E-Mail-Konto zu überprüfen, mit dem Sie die Bestellung aufgegeben haben. Wenn Sie es immer noch nicht erhalten haben, schreiben Sie uns an info@anitials.com , damit wir Ihnen helfen können.

Änderungen an den Versanddaten oder Artikeln sind möglich, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde. Schreiben Sie uns dazu so schnell wie möglich an info@anitials.com , damit wir Ihnen helfen können.

Wenn Ihre Bestellung noch nicht vorbereitet oder versandt wurde, können Sie Ihre Bestellung problemlos stornieren und wir erstatten den vollen Betrag zurück.

Wenn Ihre Bestellung vorbereitet oder versandt wurde, kann sie nicht storniert werden und Sie müssen eine Rücksendung bearbeiten.

Alle Anitials-Produkte sind einzeln verpackt, was auch den Schutz und die Sicherheit jedes Artikels garantiert.

Wenn Sie möchten, dass Ihre Bestellung eine persönliche Nachricht, eine Widmung oder Glückwünsche enthält, schreiben Sie den Text in den Abschnitt " Kommentare oder senden Sie eine personalisierte Notiz " , den Sie auf der Warenkorbseite finden.

Wenn Sie Ihre Bestellung in unserer Werkstatt (Calle de la Sequia, 5, Girona) abholen möchten, hinterlassen Sie uns einen Kommentar unter "Bemerkungen zur Bestellung", in dem Sie angeben, dass Sie sie persönlich abholen möchten. Wir benachrichtigen Sie per E-Mail, wenn Ihre Bestellung fertig ist.

Sie können Ihre Geschenkkarte auf unserer Website einlösen, indem Sie Ihren einzigartigen Geschenkkartencode auf der rechten Seite der Checkout-Seite hinzufügen, wo es heißt „Geschenkkarte oder Aktionscode“.

Derzeit bieten wir keine Geschenkkarten an. Aber wenn Sie jemandem ein Anitials-Produkt schenken, kann er es zurückgeben oder umtauschen. Sie benötigen Ihre E-Mail-Adresse und Bestellnummer.

Ja, wir versenden weltweit.

Es ist wichtig zu berücksichtigen, dass für einige Sendungen möglicherweise Steuern und Zollgebühren anfallen, die vom Kunden zu tragen sind.

Wir benachrichtigen Sie per E-Mail, wenn Ihre Bestellung abgeschlossen und bereit ist. Nach der Abholung durch das Transportunternehmen erhalten Sie eine E-Mail oder SMS mit allen Informationen zur Sendung.

In Ihrer E-Mail finden Sie die Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie jederzeit wissen, wo sich Ihre Bestellung befindet, und die Lieferung verwalten können.

Nachfolgend beschreiben wir die Kurierunternehmen, die für den Transport und die Lieferung von Bestellungen verantwortlich sind:

• Bestellungen nach Spanien (Halbinsel), auf die Balearen und in die Europäische Gemeinschaft: GLS Spain

Kundendiensttelefon: 93 689 8470

Tracking-Website: https://www.gls-spain.es/es/recibir-paquetes/seguimiento-envio/

• Bestellungen auf die Kanarischen Inseln, Ceuta, Melilla und Andorra:

Nationales Postamt

Tracking-Website: https://www.correos.es/es/es/herramientas/localizador/envios/detalle?tracking-number=d

• Internationale Bestellungen:

DHL EXPRESS über Zeleris

Tracking-Website: https://www.zeleris.com/busqueda-envio.aspx

Sobald die Anfrage eingegangen ist, hilft Ihnen unser Kundendienstteam so schnell wie möglich weiter.

Bitte beachten Sie, dass es in der Verantwortung des Kunden liegt, für eine angemessene Verpackung zu sorgen, um sicherzustellen, dass die zurückgegebenen Produkte in einwandfreiem Zustand ankommen. Wir empfehlen, die Originalverpackung oder -tasche zu verwenden, in der die Bestellung eingegangen ist. Wenn die Artikel in schlechtem Zustand empfangen werden, können wir die angeforderte Rücksendung nicht vornehmen.

Die mit Änderungen oder Rücksendungen verbundenen Kosten gehen zu Lasten des Käufers.

Ja, zu besonderen Jahreszeiten verlängern wir die Umtausch- und Rückgabefrist, damit die Geschenke wirklich dem Geschmack und Maß der Beschenkten entsprechen.

Für alle Bestellungen, die zwischen dem 23. November und dem 6. Januar aufgegeben werden, verlängert sich die Frist für die Beantragung eines Umtauschs oder einer Rückgabe bis zum 31. Januar.