ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

IMPORTANTE:

Todos los productos Anitials son personalizados y se crean a demanda del cliente, por lo que rogamos, muy encarecidamente, la comprobación exhaustiva de modelos, tallas, colores... para evitar al máximo posibles cambios y devoluciones.

Tienes toda la información en nuestra web: Guía de Tallas y referencias en cada uno de los productos. 

Si tienes alguna duda, ¡Estamos siempre a tu disposición! Escríbenos a info@anitials.com o a través del formulario de contacto. ¡GRACIAS! 

INFORMACIÓN GENERAL:

  • Los envíos se elaboran de lunes a viernes. Los pedidos realizados durante el fin de semana o días festivos, se gestionarán a partir del primer día laborable. Al tratarse de productos personalizados, en algunas ocasiones podría variar ligeramente el plazo de entrega.
  • Todos los pedidos se preparan cuidadosamente y con particular esmero, por lo que deberían llegar en perfectas condiciones. Si por el contrario no es así, por favor ponte en contacto con nosotros.
  • Nota importante: Debido a la saturación de las empresas de mensajería durante la época de Black Friday, Cyber Monday y Navidad, es posible que algunos envíos sufran un ligero retraso en la entrega. Si tu pedido no ha sido entregado en un tiempo razonable, por favor ponte en contacto con nosotros.

ENVÍOS:

  • Para pedidos nacionales, la empresa de mensajería encargada del reparto y transporte es Correos Express (Su número de teléfono de atención al cliente es el: 913 277 020). Cualquier duda, sugerencia o consulta, contáctanos.
  • Para pedidos internacionales, los envíos son franqueados a otras compañías de transporte aéreo.

COSTES DE ENVÍO:

Enviamos a todo el mundo. A continuación, detallamos los costes de envío nacionales e internacionales:

  • ESPAÑA (PENÍNSULA)
    • Envío Standard 3-5 días laborables: ENVÍO GRATIS 
    • Envío Express 24/48 horas: 5,95€
      • ISLAS BALEARES
        • Compras superiores a 60€: ENVÍO GRATIS
        • Compras inferiores a 60€: 5,95€
        • Plazo de entrega: 2-5 días laborables
        • ISLAS CANARIAS, CEUTA, MELILLA
          • Compras superiores a 100€: ENVÍO GRATIS
          • Compras inferiores a 100€: 6,95€
          • Plazo de entrega: 5-10 días laborables (Vía Correos Nacional)
          • Importante: Escribir el número de DNI en la información de envío.
            • UNIÓN EUROPEA: 
              • Standard Shipping: 12€
              • Important: UK and Switzerland orders: Please write your ID or passport number in your shipping details.
              • NO UNIÓN EUROPEA (INTERNACIONAL):
                • Standard Shipping: 25€
                • Important: Please write your ID or passport number in your shipping details.

                CAMBIOS Y DEVOLUCIONES:

                Cómo sabes, todos los productos Anitials son personalizados y se crean a demanda del cliente, por lo que rogamos, muy encarecidamente, la comprobación exhaustiva de modelos, tallas, colores... para evitar al máximo posibles cambios y devoluciones. ¡Muchas gracias!

                • El plazo máximo para realizar un cambio o devolución es de 14 días naturales desde que el pedido es recibido.
                • No se aceptan devoluciones de productos del apartado "OUTLET" o en promoción.
                • No se aceptan devoluciones de productos con más de una inicial o nombres.
                • Es imprescindible que los productos sujetos a un cambio o a una devolución estén en perfecto estado y sin signos evidentes de uso, de lo contrario no podrá realizarse ningún cambio o devolución. Es tu responsabilidad proporcionar el embalaje adecuado para asegurar que los productos devueltos lleguen en perfectas condiciones. Si tienes dificultad para encontrar un embalaje adecuado, sugerimos utilizar la caja o bolsa original en la que recibiste tu pedido. Si los artículos se reciben en mal estado, no podremos efectuar la devolución solicitada.
                • Los costes asociados a los cambios o devoluciones van a cargo del comprador:

                CAMBIOS:

                • Enviar un e-mail a info@anitials.com con el número de pedido, el motivo del cambio y tus datos de contacto.
                • Coste: 5€ Incluye entrega del nuevo producto y recogida del producto que deseas cambiar. 
                • Es imprescindible que tengas preparado el producto que quieres cambiar, junto con una nota en la que conste tu nombre y número de pedido. En caso de no hacer entrega del artículo que quieres cambiar, el mensajero no podrá entregarte el nuevo paquete.

                DEVOLUCIONES:

                • Enviar un e-mail a info@anitials.com con el número de pedido, el producto y motivo de la devolución y tus datos de contacto.
                • Ofrecemos 2 opciones para las devoluciones nacionales:
                  1. Coste: 5€: Solicitar que te organicemos una recogida del paquete en tu domicilio.
                  2. Una vez confirmada la devolución por email, enviar el paquete por tu cuenta a nuestro Showroom.
                • Una vez recibamos el paquete devuelto en perfecto estado, realizaremos el abono de la misma manera en la que se realizó el pago. Le enviaremos un email con la información del reembolso.