Envíos, Cambios y Devoluciones

Importante:

Todos los productos Anitials son personalizados y se crean a demanda del cliente, por lo que rogamos, muy encarecidamente, la comprobación exhaustiva de modelos, tallas, colores... para evitar al máximo posibles cambios y devoluciones.
Tienes toda la información, guías de talla y referencias en cada uno de los productos.
Si tienes alguna duda, ¡Estamos a tu disposición para ayudarte! Escríbenos a info@anitials.com o a través del formulario de contacto
¡Muchas gracias!

Envíos:

  • Los pedidos se preparan de lunes a viernes. Los pedidos realizados durante el fin de semana o días festivos, se gestionarán a partir del primer día laborable.
  • Al tratarse de productos personalizados, en algunas ocasiones podría variar ligeramente el plazo de entrega.
  • Todos los pedidos se preparan cuidadosamente en nuestro taller, por lo que deberían llegar en perfectas condiciones. Si por el contrario no es así, por favor ponte en contacto con nosotros.
  • Importante: Debido a la saturación de las empresas de mensajería durante la época de Black Friday, Cyber Monday y Navidad, es posible que algunos envíos sufran un retraso en la entrega. Si tu pedido no ha sido entregado en un tiempo razonable, por favor ponte en contacto con nosotros.
  • Para pedidos nacionales, la empresa de mensajería encargada del reparto y transporte es Correos Express: 
  • Para pedidos internacionales, los envíos son franqueados a compañías de transporte aéreo a través de Zeleris.
  • Enviamos a todo el mundo.

Costes y tiempos de envío:

  • ESPAÑA (PENÍNSULA)
    • Envío Standard: GRATIS. Preparación entre 2-5 días laborables desde la recepción del pedido, más envío 24 horas por parte de la empresa de transporte.
    • Envío Express: 6,95€. Preparación entre 24/48 horas desde la recepción del pedido, más envío 24 horas por parte de la empresa de transporte.
    • *Debido a factores externos a nuestra actividad, es posible que algunos envíos puedan sufrir retrasos por parte de la empresa de transporte.
        • ISLAS BALEARES
          • Compras superiores a 60€: ENVÍO GRATIS
          • Compras inferiores a 60€: 5,95€
          • Plazo de envío: Preparación 2-5 días laborables desde la recepción del pedido, envío 24-48 horas por parte de la empresa de transporte.
          • ISLAS CANARIAS, CEUTA, MELILLA
            • Compras superiores a 100€: ENVÍO GRATIS
            • Compras inferiores a 100€: 6,95€
            • Plazo de envío: 5-10 días laborables (Vía Correos Nacional)
            • Importante: Escribir el número de DNI en la información de envío.
            • Los posibles cargos o aranceles de importación en destino son a cuenta del cliente.
              • UNIÓN EUROPEA: 
                • Standard Shipping: 12€
                • Important: UK and Switzerland orders: Please, write your ID number in the shipping details during the checkout.
                • Los posibles cargos o aranceles de importación en destino son a cuenta del cliente.
                • NO UNIÓN EUROPEA (INTERNACIONAL):
                  • Standard Shipping: 25€
                  • Important: Please, write your ID number in the shipping details during the checkout.
                  • Los posibles cargos o aranceles de importación en destino son a cuenta del cliente.

                  Cambios y Devoluciones:

                  Cómo sabes, todos los productos Anitials son personalizados y se crean a demanda del cliente, por lo que rogamos, muy encarecidamente, la comprobación exhaustiva de modelos, tallas, colores... para evitar al máximo posibles cambios y devoluciones. ¡Muchas gracias!

                  Condiciones:

                  • El plazo máximo para la solicitud es de 14 días naturales desde que el pedido es recibido.
                  • No se aceptan cambios o devoluciones de productos del apartado "OUTLET" o en promoción.
                  • No se aceptan cambios o devoluciones de productos personalizados con más de una inicial o nombres.
                  • Es imprescindible que los productos sujetos a un cambio o a una devolución estén en perfecto estado y sin signos evidentes de uso, de lo contrario no podrá realizarse ningún cambio o devolución. Es la responsabilidad del cliente proporcionar el embalaje adecuado para asegurar que los productos devueltos lleguen en perfectas condiciones. Sugerimos utilizar la caja o bolsa original en la que se recibió pedido. Si los artículos se reciben en mal estado, no podremos efectuar la devolución solicitada.
                  • Los costes asociados van a cargo del comprador.

                  Cambios:

                  • Enviar un e-mail a info@anitials.com con el número de pedido, el motivo del cambio y tus datos de contacto.
                  • Coste de gestión: 5€: Incluye entrega del nuevo producto y recogida del producto que deseas cambiar.  
                  • Una vez confirmado el cambio por email, es imprescindible que tengas preparado el producto que quieres cambiar, junto con una nota en la que conste tu nombre y número de pedido. En caso de no hacer entrega del artículo que quieres cambiar, el mensajero no podrá entregarte el nuevo paquete.
                  • CAMBIOS INTERNACIONALES: Una vez confirmado el cambio por email en info@anitials.com, el cliente deberá enviar por su cuenta el producto a cambiar a nuestro taller. El coste de gestión del cambio, corresponden a los gastos de envío del país de destino.

                  Devoluciones:

                  • Enviar un e-mail a info@anitials.com con el número de pedido, el producto a devolver, el motivo de la devolución y tus datos de contacto.
                  • Ofrecemos 2 opciones para las devoluciones nacionales:
                    1. Coste de gestión: 5€: Solicitar que te organicemos una recogida del paquete en tu domicilio.
                    2. Una vez confirmada la devolución por email, enviar el paquete por tu cuenta a nuestro Showroom.
                  • DEVOLUCIONES INTERNACIONALES: Una vez confirmada la devolución por email en info@anitials.com, el cliente deberá enviar por su cuenta el producto a devolver a nuestro taller. 
                  • Una vez recibido el paquete devuelto en perfecto estado, realizaremos el abono de la misma manera en la que se realizó el pago. Se notificará por email la confirmación del reembolso.