• Todos los pedidos se preparan de forma personalizada en nuestro taller de Girona (España) en un plazo de 24–48 horas laborables. Los festivos no están incluidos.
• El tiempo de envío de la empresa de mensajería es adicional y puede variar según el destino.
• Revisamos cada pedido cuidadosamente para garantizar que llegue en perfectas condiciones. Si surge cualquier problema, por favor, contáctanos.
• Durante campañas especiales como Black Friday, Cyber Monday o Navidad, los plazos de entrega pueden verse afectados.
  

Te avisaremos por email cuando tu pedido esté listo. Una vez enviado, recibirás un correo electrónico o SMS con la información de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu pedido y gestionar la entrega.

A continuación encontrarás los costes, plazos y enlaces de seguimiento según tu zona.

Queremos que estés 100 % satisfecho con tu pedido. Aunque nuestros productos son personalizados, aceptamos cambios y devoluciones.

• Dispones de 30 días naturales desde la entrega para solicitar un cambio o devolución.
• La gestión tiene un coste de 5 €, que incluye la recogida y/o el nuevo envío.
• Los cambios y devoluciones se gestionan a través de nuestro portal. En el caso de las devoluciones, el reembolso se realizará mediante un vale de compra sin fecha de caducidad.
• Los cambios internacionales se gestionan mediante un vale para realizar un nuevo pedido.
  
• Los artículos deberán devolverse sin usar, con las etiquetas y el embalaje original.
  
• Durante las campañas de Black Friday, Cyber Monday y Navidad, ampliamos el plazo de cambios y devoluciones hasta el 31 de enero.
  

Gestiona tu cambio o devolución a través del siguiente enlace: