POLÍTICA DE ENVÍOS, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

IMPORTANTE

Todos los productos Anitials personalizados se crean a demanda del cliente. Rogamos la comprobación de modelos, tallas, colores y letras.
Encontrarás toda la información, guías de tallas y referencias en cada uno de los productos.
Cualquier duda, estamos a tu disposición para ayudarte: Contáctanos

ENVÍOS

Enviamos a todo el mundo

  • Los pedidos se preparan en un plazo de 24/48 horas laborables (no incluidos los días festivos españoles).
  • Todos los pedidos se preparan cuidadosamente en nuestro taller de Girona (España), por lo que deben llegar en perfectas condiciones. Si por lo contrario no es así, por favor contáctanos para solucionarlo lo antes posible.
  • Debido a la saturación de las empresas de mensajería durante las campañas de Black Friday, Cyber Monday, Navidad o eventos especiales, es posible que algunos envíos sufran retraso en la entrega. Si tu pedido no ha sido entregado en un tiempo razonable, contáctanos.
    • España (Península), Islas Baleares y Portugal:
      Envío Estándar 24-72h | Gratuito.
      Envío Express 24h | Coste: 9,95€.
      Se realizarán dos intentos de entrega a domicilio. Si no se logra la entrega, el paquete será derivado al Parcel Shop de GLS más cercano.
    • Islas Canarias, Ceuta, Melilla y Andorra:
      Envío Estándar: 2-6 días laborables.
      Coste: 5,95€ | Gratuito en pedidos a partir de 75€.
      Es imprescindible escribir el número de DNI en la información de envío.
    • Unión Europea:
      Envío Estándar Internacional: 3-5 días | Coste: 5,95€ | Gratuito en pedidos a partir de 99€.
      Envío Express Internacional: 1-2 días | Coste: 19€.
    • Resto del mundo:
      Envío Express internacional: 5-10 días laborables.
      Coste: 25€ | Gratuito en pedidos a partir de 200€.


    NOTA: Los pedidos realizados desde países fuera de la Unión Europea pueden estar sujetos a impuestos de importación y/o gastos de despacho de aduanas según la normativa local, los cuales serán responsabilidad del cliente. Si, tras recibir la notificación de llegada del paquete al destino, el cliente rechaza o no recoge la entrega en un punto de recogida, los gastos de devolución se descontarán del reembolso del pedido una vez lo recibamos de vuelta en nuestro taller.

  • Te notificaremos por email cuando tu pedido esté listo. Una vez que la empresa de transporte lo recoja, recibirás un email o un mensaje de texto con toda la información sobre tu envío. En este mensaje encontrarás el número de seguimiento, que te permitirá conocer la ubicación de tu pedido en todo momento y gestionar su entrega.

    A continuación, te mostramos las empresas de mensajería responsables del envío, junto con los enlaces para el seguimiento de tu pedido:


    Debido a factores externos a nuestra actividad, es posible que algunos envíos puedan sufrir retrasos por parte de la empresa de transporte.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Fáciles y rápidos

Queremos que estés 100% satisfecho con tu producto. Por ello, aunque todos los productos de Anitials son personalizados, aceptamos cambios y devoluciones.

  • El plazo máximo para solicitar un cambio o devolución es de 30 días naturales a partir de la entrega del pedido.
  • Durante las campañas de Black Friday, Cyber Monday y Navidad, extendemos el plazo de cambios y devoluciones hasta el 31 de Enero, para garantizar que los regalos sean del total agrado y medida de quienes los reciben.
  • La gestión del cambio o devolución tiene un coste de 5€, incluyendo la recogida y/o nuevo envío y se gestionará a través del portal.
  • En caso de devolución de producto, se emitirá un vale de crédito de tienda sin fecha de caducidad.
  • Cambios internacionales: Se debe realizar una devolución a través del portal. Una vez recibido el peoducto se emitirá un vale de crédito de tienda, que podrá utilizarse para hacer un nuevo pedido con el cambio deseado.
  • Es imprescindible que los productos sujetos a cambio o devolución esten en el mismo estado que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra. Además, es responsabilidad del cliente proporcionar un embalaje adecuado para garantizar que los productos devueltos lleguen en perfectas condiciones.

LOS CAMBIOS Y DEVOLUCIONES DE ANITIALS SE GESTIONAN A TRAVÉS DEL SIGUIENTE PORTAL:

SOLICITAR CAMBIO o DEVOLUCIÓN
    • No se aceptarán cambios ni devoluciones de productos del apartado OUTLET o SPECIAL PRICES.
    • No se aceptarán cambios ni devoluciones de productos personalizados de las siguientes colecciones:

      - SUDADERAS/CAMISETAS/POLOS CON TEXTO BORDADO PERSONALIZADO.
      - SUDADERAS CON DOBLE PERSONALIZACIÓN: FECHA + PUÑO.
      - SUDADERAS PERSONALIZADAS CON CORAZÓN.
      - SUDADERAS CON PUÑOS PERSONALIZADOS.
      - TOALLAS CON MÁS DE UNA INICIAL.

      Cualquier duda: Contáctanos