POLÍTICA DE ENVÍOS, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
IMPORTANTE:
Todos los productos Anitials personalizados se crean a demanda del cliente. Rogamos la comprobación de modelos, tallas, colores y letras.
Encontrarás toda la información, guías de tallas y referencias en cada uno de los productos.
Cualquier duda, estamos a tu disposición para ayudarte: Contáctanos
ENVÍOS
- Los pedidos se preparan en un plazo de 48 horas en días laborables (no incluidos los días festivos españoles).
- Todos los pedidos se preparan cuidadosamente en nuestro taller de Girona (España), por lo que deben llegar en perfectas condiciones. Si por lo contrario no es así, por favor contáctanos para solucionarlo lo antes posible.
- Debido a la saturación de las empresas de mensajería durante las campañas de Black Friday, Cyber Monday, Navidad o eventos especiales, es posible que algunos envíos sufran retraso en la entrega. Si tu pedido no ha sido entregado en un tiempo razonable, contáctanos.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Queremos que estés 100% satisfecho con tu producto. Por ello, aunque todos los productos de Anitials son personalizados, aceptamos cambios y devoluciones.
- El plazo máximo para solicitar un cambio o devolución es de 30 días naturales a partir de la entrega del pedido.
- Durante las campañas de Black Friday, Cyber Monday y Navidad, extendemos el plazo de cambios y devoluciones hasta el 31 de enero, para garantizar que los regalos sean del total agrado y medida de quienes los reciben.
- La gestión del cambio o devolución tiene un coste de 5€, incluyendo la recogida y/o nuevo envío y se gestionará a través del portal.
- En caso de devolución de producto, se emitirá un vale de crédito de tienda sin fecha de caducidad.
- Cambios internacionales: Primero, se debe realizar una devolución. Una vez recibido el crédito de tienda, podrás utilizarlo para hacer un nuevo pedido con el cambio deseado.
- Es imprescindible que los productos sujetos a cambio o devolución esten en el mismo estado que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra. Además, es responsabilidad del cliente proporcionar un embalaje adecuado para garantizar que los productos devueltos lleguen en perfectas condiciones.