POLÍTICA DE ENVÍOS, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Antes de hacer tu pedido

Personalizamos cada pedido uno a uno en nuestro taller de Girona. Antes de finalizar tu compra, revisa la talla, el color y las iniciales o el texto elegido. Encontrarás una guía de tallas en cada ficha de producto.

¿Necesitas ayuda? Escríbenos, estaremos encantadas de ayudarte.

ENVÍOS

A todo el mundo · Preparación en 24 h laborables

Preparamos cada pedido en nuestro taller de Girona en 24 h laborables. Si lo realizas antes de las 14:00 h, puede salir ese mismo día laborable.

Una vez enviado, recibirás un email con el seguimiento de tu pedido.

Plazos de entrega: se cuentan desde la expedición. Los posibles retrasos de la empresa de transporte son ajenos a Anitials, aunque te ayudaremos a gestionar cualquier incidencia.

Paquetes no entregados: si el envío es devuelto por no haber sido recibido o recogido por causas imputables al destinatario, los gastos de devolución y de un nuevo envío correrán a su cargo.

    • Envío estándar o punto de recogida (24–48 h laborables): 3,50 € · Gratis en pedidos a partir de 75 €.
    • Envío exprés (24 h laborables): 6,90 €.
    • Envío exprés sábado: 10 €, para pedidos realizados entre el jueves a las 15:00 h y el viernes a las 15:00 h.

    Empresa de transporte: Correos Express.

    Seguimiento: Consultar envío · Atención al cliente: Contactar con Correos Express.

    • Envío estándar (24–48 h laborables): 3,50 € · Gratis en pedidos a partir de 75 €.
    • Envío exprés (24 h laborables): 6,90 €.

    Empresa de transporte: Correos Express. Seguimiento de envíos.

  • Envío estándar (2–7 días laborables): 9,90 € · Gratis en pedidos a partir de 90 €.

    Para los destinos que requieren despacho aduanero, indica el DNI o documento identificativo cuando se solicite durante el pago.

    Empresa de transporte: Correos.

  • Europa:

    • Envío estándar (3–5 días laborables): 8 € · Gratis en pedidos a partir de 69 €.
    • Envío exprés (2–3 días laborables): 15 €.

    Resto del mundo:

    • Envío estándar (5–10 días laborables): 25 € · Gratis en pedidos a partir de 200 €.

    Empresa de transporte: UPS. Seguimiento de envíos.

    Los envíos fuera de la Unión Europea pueden generar impuestos o gastos aduaneros a cargo del destinatario.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

También en muchos productos personalizados

En Anitials puedes solicitar cambios y devoluciones, también para muchos productos personalizados.

  • Plazo: 30 días naturales desde la entrega.
  • Coste de gestión: 5 €.
  • Condiciones: artículos sin usar, en perfecto estado y con el embalaje y etiquetas originales.
  • Devoluciones: vale de compra sin fecha de caducidad.
  • Black Friday y Navidad: plazo ampliado hasta el 31 de enero, para los pedidos incluidos en estas campañas.
GESTIONAR UN CAMBIO O DEVOLUCIÓN

  • No admitimos cambios ni devoluciones comerciales de artículos Outlet, Special Prices o promociones especiales, ni de productos con texto bordado, doble personalización, puños personalizados o más de una inicial.

    Si has recibido un producto defectuoso o incorrecto, escríbenos a info@anitials.com indicando el número de pedido.