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En la descripción de cada producto encontrarás la guía de talla con todas las medidas y orientaciones sobre las tallas que llevan los modelos, para poder seleccionar la más adecuada para ti.
A continuación encontrarás un resumen de tallas por productos: GUÍA DE TALLAS
Si necesitas ayuda adicional, escríbenos por el chat o a info@anitials.com y te aconsejaremos de manera personalizada.
Ofrecemos varios métodos de pago, todos de forma segura y protegida.
Actualmente aceptamos pagos mediante:
En todos los casos, recibirás un código de confirmación en tu teléfono para autorizar y confirmar el pago.
Si se ha realizado el cobro en el método de pago que has utilizado para realizar el pedido, pero no has recibido el email de confirmación, no te preocupes, tu pedido se ha procesado correctamente.
Para encontrar el email de confirmación, revisa tu bandeja de spam, promociones o correo no deseado. Asegúrate de revisar en la misma cuenta de email con la que hayas hecho el pedido. Si aun así no lo has recibido, escríbenos a info@anitials.com para que podamos ayudarte.
Se pueden realizar modificaciones en los datos de envío o artículos siempre y cuando el pedido no haya sido preparado o enviado. Para ello, escríbenos lo antes posible a info@anitials.com para que podamos hacer la modificación a tiempo.
Si tu pedido todavía no ha sido preparado, ni enviado, no hay ningún problema en cancelar tu pedido y reembolsaremos el importe completo.
Si tu pedido ha sido preparado o enviado, no se podrá cancelar y deberás tramitar una devolución.
Todos los productos Anitials se envuelven individualmente garantizando la protección y seguridad de cada artículo.
Si deseas que tu pedido lleve un mensaje personalizado, una dedicatoria o felicitación, escribe el texto en la sección "ENVÍA GRATIS UNA NOTA PERSONALIZADA" que encontrarás en la página del carrito de compra. Tu mensaje se imprimirá en una tarjeta que se enviará junto a tu pedido.
Si es posible recoger tu pedido en nuestro taller: Calle de la Sequia, 5, Gerona, 17001 España.
Escríbenos un email a info@anitials.com indicando que deseas recogerlo presencialmente. Te enviaremos un correo electrónico o te llamaremos al teléfono de contacto cuando tu pedido esté listo.
Todos los pedidos se preparan cuidadosamente en nuestro taller, en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido (no incluidos los días festivos españoles).
Los pedidos se preparan de lunes a viernes. Los pedidos realizados durante el fin de semana o días festivos, se gestionarán a partir del siguiente día laborable. Enviaremos actualizaciones periódicas por correo electrónico sobre el estado del pedido y la entrega.
Los plazos de envío varían en función del tipo de envío seleccionado y el destino de la entrega. En épocas de alta demanda, estos plazos de entrega podrían variar ligeramente.
Para más información consulta la política de: Envíos, Cambios y Devoluciones.
Sí, enviamos a todo el mundo.
Cuando realice pedidos desde países fuera de la Unión Europea, es posible que tenga que pagar impuestos de importación y despacho de aduanas según las normas locales.
Te avisaremos por email cuando tu pedido esté cerrado y preparado. Una vez sea recogido por la empresa de transporte, recibirás un email o mensaje de texto con toda la información referente al envío.
En este email encontrarás el número de seguimiento, con el que podrás saber en todo momento dónde está tu pedido y gestionar la entrega.
A continuación detallamos las empresas de mensajería encargadas del transporte y reparto de los pedidos:
GLS Spain.
Web de seguimiento: https://www.gls-spain.es/es/recibir-paquetes/seguimiento-envio/
Correos Nacional
Web de seguimiento: https://www.correos.es/es/es/herramientas/localizador/envios/detalle?tracking-number=d
DHL EXPRESS a través de Zeleris
Web de seguimiento: https://www.zeleris.com/busqueda-envio.aspx
¡Sí, ofrecemos tarjetas de regalo! Puedes comprar una tarjeta de regalo aquí.
Sobre la tarjeta regalo de Anitials:
Puede canjear su tarjeta de regalo en nuestra web, añadiendo su código único de tarjeta de regalo en el espacio donde dice: "Tarjeta de regalo o código de promoción".
No añadimos el tíquet de regalo en papel, a no ser que nos lo solicite por email una vez realizado el pedido. Pero, si le regala a alguien un producto Anitials, este puede devolverlos o cambiarlos. La información que necesitaremos es la dirección de correo electrónico y el número de pedido.
Todos los productos Anitials son personalizados y se crean a demanda del cliente, por lo que rogamos, la comprobación de modelos, tallas y colores para evitar al máximo posible los cambios y devoluciones.
Pero si una vez recibido tu pedido, no has acertado con la talla o no te convence, es posible realizar un cambio o devolución. A excepción de:
El plazo máximo para hacer la solicitud de cambio o devolución es de 30 días* naturales desde la recepción del pedido.
*Excepto compras en Black Friday o Navidad que se alarga dicho plazo.
Es imprescindible que los productos sujetos a un cambio o a una devolución estén en perfecto estado y sin signos de uso, de lo contrario no aceptaremos dicho cambio o devolución.
Las devoluciones se canjearán a través de una Tarjeta de Abono.
Escríbenos un email a info@anitials.com con tu nombre y número de pedido y te informaremos sobre los pasos a seguir.
Una vez recibida la solicitud, nuestro equipo de atención al cliente te ayudará lo antes posible.
Ten en cuenta que es responsabilidad del cliente proporcionar el embalaje adecuado para asegurar que los productos devueltos lleguen en perfectas condiciones. Sugerimos utilizar la caja o bolsa original en la que se recibió pedido. Si los artículos se reciben en mal estado, no podremos efectuar la devolución solicitada.
Los costes asociados a los cambios o devoluciones van a cargo del comprador. Revisa la política de cambios y devoluciones aquí.
Si, en campañas especiales como Black Friday y Navidad extendemos el plazo de cambios y devoluciones, permitiendo así que los regalos queden realmente a gusto y medida de quienes los reciben.
Todos los pedidos realizados entre el 23 de noviembre y el 6 de Enero, el plazo para solicitar un cambio o devolución se amplía hasta el 31 de enero.
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