TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA (T&C)

1. Objeto y aceptación

Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, “T&C”) regulan el servicio de compra online de los productos y/o servicios ofrecidos en www.anitials.com (el “Sitio Web”). El uso del Sitio Web y la realización de un pedido suponen la aceptación íntegra de estos T&C en la versión vigente en el momento de la compra.

Al contratar, el Usuario declara que:

  • Ha leído y entiende estos T&C.

  • Tiene capacidad legal suficiente para contratar.

  • Se compromete a cumplir las obligaciones aquí establecidas.

2. Identificación del titular

ANITIALS, S.L. (en adelante, “ANITIALS”) es titular del Sitio Web y proveedora de los productos/servicios.
C/ de la Sèquia, 5, 17001 Girona (España)
NIF: B04984365
Contacto: info@anitials.com

3. Proceso de compra y veracidad de los datos

La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio del precio indicado en el Sitio Web, de un producto o servicio concreto.
El Usuario se responsabiliza de la veracidad y exactitud de los datos facilitados. Si el alta o la compra requieren registro, el Usuario custodiará su usuario y contraseña, siendo responsable de los actos realizados con sus credenciales. Deberá notificar a ANITIALS cualquier pérdida, revelación o acceso no autorizado.

ANITIALS podrá modificar estos T&C sin efecto retroactivo sobre compras ya formalizadas.

4. Precios, pagos y códigos de descuento

  • Los precios se muestran en Euros (€) e incluyen IVA y tributos aplicables. Salvo indicación en contrario, no incluyen gastos de envío, manipulación, embalaje, seguros u otros servicios adicionales, que se mostrarán antes de confirmar la compra.

  • El precio aplicable es el publicado y el que el proceso de compra refleje en su última fase. Algunos precios pueden variar en tiempo real; cualquier cambio se comunicará antes de finalizar la compra.

  • El Usuario debe pagar en el momento del pedido mediante los métodos habilitados en el Sitio Web. Tras el pago, recibirá un email de confirmación con el resumen del pedido, modalidad de envío y dirección de entrega.

  • ANITIALS podrá ofrecer códigos de descuento puntuales, utilizables conforme a sus instrucciones. Salvo que se indique lo contrario, solo se admite un código por pedido y pueden no ser compatibles con determinadas promociones o colecciones.

5. Envío, plazos y entrega

  • La entrega se realizará en la dirección indicada por el Usuario. ANITIALS no responde por entregas fallidas debidas a datos falsos, inexactos o incompletos, ni por causas imputables al Usuario.

  • Los plazos de entrega son estimaciones sujetas a logística o fuerza mayor. La confirmación del pago es condición necesaria para mantener dichos plazos.

  • Los plazos orientativos están disponibles en la página “Envíos y Devoluciones” y en FAQs.

  • La entrega se considera efectuada cuando ANITIALS o su transportista pone el producto a disposición del Usuario.

6. Garantía

6.1 Garantía ANITIALS (defectos de fabricación)
Los productos ANITIALS cuentan con una garantía limitada de 15 días desde la recepción frente a defectos de fabricación. Será necesario aportar comprobante de compra (fecha y número de pedido). Verificado el defecto dentro del plazo, ANITIALS reparará o sustituirá el producto, o gestionará la solución correspondiente sin coste para el Usuario.

6.2 Limitaciones
No cubre: pérdida, robo, incendio, agua o catástrofes; uso inadecuado, falta de cuidado (golpes, aplastamiento, abolladuras, rotura de cristal, etc.); ni desgaste por uso normal.

6.3 Nota legal
Esta garantía comercial se entiende sin perjuicio de los derechos que pudieran corresponder al Usuario como consumidor según la normativa aplicable.

7. Cambios y devoluciones

La política de cambios y devoluciones aplica únicamente a productos comprados en el Sitio Web oficial.

7.1 Producto defectuoso
Contacta con info@anitials.com en 14 días desde la recepción y envía una imagen clara del desperfecto. Si se requiere envío al almacén, ANITIALS asume los gastos. Verificado el defecto, se realizará reembolso o cambio.

7.2 Pedido erróneo
Si recibes un pedido incorrecto, escribe a info@anitials.com en 14 días con fotos de todo lo recibido (referencias/etiquetas, comprobante de pago y envío). Verificado el error, ANITIALS asume los gastos y gestionará reembolso o cambio.
En todo caso, el producto debe estar sin uso, en embalaje original y con etiquetas.

7.3 Cambios o devoluciones por decisión del Usuario
El plazo es de 30 días desde la recepción. El producto debe estar sin uso, con embalaje original y etiquetas. El coste de envío por cambio/devolución lo asume el cliente.
Consulta el detalle en “Envíos, Cambios y Devoluciones” del menú inferior.

7.4 Plazo de reembolso
Una vez recibido el paquete en oficinas/almacén y aprobada la devolución, se emitirá una Tarjeta Regalo por el importe de la mercancía en 24/48 h y se notificará por email. La Tarjeta Regalo no caduca y es canjeable en la web.

7.5 Derecho de desistimiento (compras online)
El Usuario consumidor dispone de 14 días naturales para desistir sin motivo desde la recepción, salvo excepciones legales (por ejemplo, productos personalizados o confeccionados según especificaciones del Usuario).
Sin perjuicio de ello, ANITIALS puede ofrecer condiciones más favorables en su política de cambios y devoluciones, que prevalecerán cuando así se indique.

8. Uso del Sitio Web

El Usuario se compromete a usar el Sitio Web de forma diligente y lícita, y a no:
(i) realizar actividades ilícitas o contrarias al orden público;
(ii) difundir contenidos racistas, xenófobos, pornográficos-ilegales, de apología del terrorismo o que vulneren derechos fundamentales;
(iii) dañar sistemas de ANITIALS, proveedores o terceros, introducir virus o malware;
(iv) intentar acceder a cuentas de otros Usuarios o manipular sus comunicaciones.
El Usuario será responsable de la información que aporte en registros o formularios.

9. Propiedad intelectual e industrial

Todos los contenidos del Sitio Web (textos, imágenes, marcas, logotipos, diseño, software, etc.) son titularidad de ANITIALS o de terceros licenciantes. Queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o cualquier uso no autorizado. El Usuario puede visualizar, imprimir o almacenar contenidos únicamente para uso personal y privado. No se permite alterar o eliminar avisos de derechos o sistemas de protección.

10. Exclusión de garantías y responsabilidad

ANITIALS no garantiza la disponibilidad ininterrumpida del Sitio Web ni la ausencia de errores u omisiones. No será responsable de daños derivados de fallos técnicos, indisponibilidad, transmisión de virus u otros elementos dañinos, pese a haber adoptado medidas tecnológicas razonables.

11. Enlaces externos

El Sitio Web puede incluir enlaces a sitios de terceros sobre los que ANITIALS no ejerce control. ANITIALS no responde de su disponibilidad, calidad, exactitud, legalidad o contenidos. La inclusión de enlaces no implica asociación, fusión o participación con las entidades enlazadas.

12. Modificaciones del Sitio Web y de los T&C

ANITIALS podrá modificar, actualizar o suprimir contenidos, servicios o su presentación sin previo aviso.
Los presentes T&C podrán actualizarse y serán vigentes desde su publicación hasta que se sustituyan por otros.

13. Cancelación de pedidos por parte de ANITIALS

ANITIALS puede cancelar un pedido antes de la entrega, a su discreción, por razones como:

  • Errores en información del producto o precio.

  • Incidencias en el procesamiento del pago.

  • Sospecha de fraude o actividad irregular.

  • Falta de disponibilidad.

  • Inexactitudes en datos del Cliente.

Se notificará la cancelación al Cliente a la mayor brevedad al email o teléfono facilitado.

Reembolso por cancelación
Si ANITIALS cancela el pedido, se reembolsará el importe total mediante el mismo método de pago en un plazo máximo de 15 días desde la notificación.
Si el pedido incluía promociones o descuentos, el reembolso se realizará por el importe efectivamente pagado.

14. Ley aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se regirán por la legislación española.
En caso de controversia:

  • Si el Usuario es consumidor, serán competentes los Juzgados del domicilio del Usuario.

  • Si el Usuario actúa como empresa o profesional, serán competentes los Juzgados de Barcelona.

ANITIALS ejercerá las acciones civiles o penales que correspondan frente a usos indebidos del Sitio Web o incumplimientos de estos T&C.